Zürich Tourismus

Zürich Tourismus

Zürich Tourismus wirbt weltweit für die Stadt und die Tourismusregion Zürich und gehört zu den führenden Organisationen im Tourismus-Marketing. Zürich Tourismus ist eine privatrechtliche Non-Profit Organisation mit rund 110 Mitarbeitern (inkl. Reiseleiter) und aktiv im In- und Ausland tätig.

Zürich Tourismus arbeitete mit vier verschiedenen Hauptsystemen sowie mit unterschiedlichen zusätzlichen Excel-Files, was eine enorme Datenredundanz sowie einen fehlenden zentralen Gesamtüberblick zur Folge hatte. Eine optimale Prozessdurchgängigkeit wurde durch Medienbrüche erschwert.

Zürich Tourismus entschied sich für Microsoft Dynamics 365 CRM und zusätzliche Lösungspakete der Performa AG. Ausschlaggebend waren neben einer konsolidierten Datenbasis die zentrale Cockpit-Sicht über alle Informationen, die hohe Benutzerfreundlichkeit sowie die komfortable Integration in MS Office-Lösungen. Ebenso bedeutend war die allgemeine Anpassungsfähigkeit der Software an die internen Unternehmens-Prozesse.

Reto Helbling, Zürich Tourismus - Leiter Finance & Administration

«Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit Freude im neuen System. Das Microsoft-Outlook-nahe Look and Feel der Lösung ermöglicht ein intuitives Arbeiten mit Microsoft Dynamics 365 CRM. Das System unterstützt uns optimal im Tagesgeschäft und neue Bedürfnisse lassen sich zeitnah und flexibel integrieren. Die automatisierten Prozesse erleichtern uns den Geschäftsalltag enorm. Das umfassende Informations-Cockpit unserer Kunden und Zielgruppen bietet eine wichtige Unterstützung unserer diversen Marketing-Aktivitäten.»

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